Politique de Remboursement & d'Annulation d'Entreprise.

1. Politique générale, renonciation aux services numériques et consentement à la commande

1.1. Accord au moment du paiement : En complétant un achat et en cochant la case d'accord des termes lors de notre paiement sécurisé, vous acceptez légalement cette Politique de Remboursement et d'Annulation. Nous enregistrons les adresses IP et les horodatages de ce consentement à des fins de conformité et de résolution de litiges.

1.2. Droits des consommateurs & Renonciation : Selon les Règlements de 2013 sur les Contrats de Consommation au Royaume-Uni (Informations, Annulation et Charges Supplémentaires), les consommateurs ont généralement un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne. Cependant, RED PRESS WIRE LTD fournit du contenu numérique et des services B2B immédiats et très sur mesure.

1.3. Reconnaissance explicite du commencement de service et renonciation : La performance de nos services numériques est légalement considérée comme ayant commencé au moment exact où le statut de votre commande est mis à jour à "Prévu" ou "Distribution" dans notre système. En confirmant explicitement votre commande, vous reconnaissez et consentez à ce que l'atteinte de l'un de ces statuts signifie que nos ressources de travail et de réseau ont été déployées activement. Par conséquent, votre droit de 14 jours d'annuler en vertu des Règlements sur les contrats de consommation au Royaume-Uni est formellement et irrévocablement renoncé à la seconde exacte où ce statut est déclenché.

1.4. Finalité de la distribution : Une fois qu'une commande entre dans la phase "Planifiée" ou "Distribution", le processus de syndication à travers notre réseau devient strictement irréversible. Aucun remboursement ne sera émis dans aucune circonstance à partir de ce moment précis. En cas de litige de paiement, RED PRESS WIRE LTD fournira directement au processeur de paiement (par exemple, Stripe) les journaux de timestamp système reflétant ce changement de statut comme preuve légale définitive que le cycle de service non remboursable avait déjà commencé.

2. Notre garantie de remboursement

2.1. Remboursement Non-Publication : Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de publier votre histoire d'actualité sur les médias inclus dans votre réseau choisi, vous aurez droit à un remboursement complet. Nous pouvons offrir l'option de refaire la commande, mais vous conserverez toujours le droit de demander un remboursement complet dans ce scénario spécifique.

2.2. Statut de pré-publication : Les forfaits de publication et les options de publication sont entièrement remboursables uniquement avant le début du processus de publication (c'est-à-dire avant que le statut de la commande ne change en "Programmé" ou "Distribution").

3. Remboursements Pendant le Processus d'Écriture

Si vous demandez une annulation strictement pendant la phase d'écriture (avant que la commande ne soit programmée ou distribuée), notre politique est conçue pour être équitable et transparente :

• Remboursement complet des frais de publication : Vous recevrez un remboursement complet pour tous les coûts associés spécifiquement au package de publication et à tout ajout de publication supplémentaire.
• Perte des frais de forfait d'écriture : Le coût du forfait d'écriture et des options d'écriture est strictement non remboursable. Ces fonds sont immédiatement alloués à notre personnel d'écriture qui commence à travailler dès la passation de la commande. Ce frais non remboursable compense les écrivains pour le temps et le travail investis jusqu'au moment de l'annulation.

3.1. En initiant un remboursement pendant le processus d'écriture, vous acceptez formellement ces conditions. Bien que les frais d'écriture soient perdus, vous avez droit au remboursement intégral de toutes les dépenses liées à la publication non initiées.

4. Traitement des paiements et résolution des litiges

4.1. Délais de traitement : Une fois qu'un remboursement est autorisé par notre département financier, la transaction fondamentale sera inversée directement vers votre méthode de paiement d'origine via notre processeur de paiement sécurisé (Stripe). Ce processus prend strictement entre 5 et 10 jours ouvrables standards pour se refléter sur votre relevé, en fonction des délais de traitement de votre émetteur de carte.

4.2. Rétrofacturations et litiges bancaires : Nous exigeons que les clients contactent directement notre équipe de support avant d'initier un litige bancaire formel ou un remboursement. Nous sommes très engagés envers la satisfaction client et résolvons généralement les problèmes légitimes dans les 24 heures.

4.3. Chargebacks injustifiés : En cas de réclamation de rétrofacturation injustifiée, frauduleuse ou non reconnue, RED PRESS WIRE LTD soumettra immédiatement toutes les preuves disponibles à Stripe et à la banque émettrice. Cela inclut les journaux IP de paiement, le consentement aux Conditions de Service horodaté, les preuves de livraison du système (journaux d'état), et toutes les communications connexes pour résoudre le litige de manière transparente et en notre faveur.

5. Informations de Contact & Entité Légale

Pour demander formellement un examen de remboursement ou poser des questions sur un problème de facturation, veuillez contacter immédiatement notre département des finances plutôt que de déposer un litige bancaire.