기업 환불 및 취소 정책.

1. 일반 정책, 디지털 서비스 면책 및 결제 동의

1.1. 결제 시 동의: 구매를 완료하고 안전한 결제 시 약관 동의란을 체크함으로써 귀하는 본 환불 및 취소 정책에 법적으로 동의합니다. 준수 및 분쟁 해결을 위해 IP 주소와 동의 시각을 기록합니다.

1.2. 소비자 권리 및 면책: 영국 소비자 계약(정보, 취소 및 추가 요금) 규정 2013에 따르면, 소비자는 일반적으로 온라인 구매에 대해 14일간의 취소 권리를 가집니다. 그러나 RED PRESS WIRE LTD는 디지털 콘텐츠와 매우 맞춤화된 즉시 제공되는 B2B 서비스를 제공합니다.

1.3. 명시적 서비스 시작 및 면책: 디지털 서비스의 성능은 귀하의 주문 상태가 당사 시스템 내에서 "예약됨" 또는 "배포 중"으로 업데이트되는 순간 법적으로 시작된 것으로 간주됩니다. 주문을 명시적으로 확인함으로써 귀하는 이 상태 중 하나에 도달하는 것이 당사의 노동 및 네트워크 자원이 적극적으로 배치되었음을 의미함을 인정하고 동의합니다. 따라서 영국 소비자 계약 규정에 따른 14일 취소 권리는 이 상태가 발생하는 즉시 공식적이고 되돌릴 수 없이 포기됩니다.

1.4. 배포 후 최종성: 주문이 "예약됨" 또는 "배포 중" 단계에 들어가면, 네트워크 전반의 배포 과정은 엄격히 되돌릴 수 없습니다. 이 순간부터 어떠한 경우에도 환불이 불가합니다. 결제 분쟁 발생 시 RED PRESS WIRE LTD는 결제 처리업체(예: Stripe)에 이 상태 변경을 반영한 시스템 타임스탬프 로그를 법적 증거로 직접 제공합니다. 이는 환불 불가 서비스 사이클이 이미 시작되었음을 입증합니다.

2. 환불 보장

2.1. 비공개 환불: 어떤 이유로든 선택한 네트워크의 뉴스 매체에 뉴스 스토리를 게재할 수 없는 경우 전액 환불받을 권리가 있습니다. 주문 재진행 옵션을 제공할 수 있으나, 이 경우 전액 환불 청구 권리는 항상 유지됩니다.

2.2. 출판 전 상태: 출판 패키지 및 추가 옵션은 출판 과정이 시작되기 전(즉, 주문 상태가 "예약됨" 또는 "배포 중"으로 변경되기 전)에만 전액 환불 가능합니다.

3. 작성 과정 중 환불

작성 단계(주문이 예약되거나 배포되기 전)에만 취소를 요청하는 경우, 당사의 정책은 공정하고 투명하게 설계되어 있습니다:

• 출판 수수료 전액 환불: 출판 패키지 및 추가 출판 애드온과 관련된 모든 비용에 대해 전액 환불을 받게 됩니다.
• 작성 패키지 비용 몰수: 작성 패키지 및 작성 추가 옵션 비용은 엄격히 환불 불가합니다. 이 자금은 주문 접수 즉시 작성 직원에게 할당되어 작업이 시작됩니다. 이 환불 불가 수수료는 취소 시점까지 투자된 시간과 노동에 대한 작가 보상입니다.

3.1. 작성 과정 중 환불을 요청함으로써 귀하는 본 약관에 공식적으로 동의하는 것입니다. 작성 수수료는 환불되지 않지만, 시작되지 않은 출판 관련 비용은 전액 환불받을 권리가 있습니다.

4. 결제 처리 및 분쟁 해결

4.1. 처리 시간: 환불이 당사 재무부서에서 승인되면, 기본 거래는 안전한 결제 처리업체(Stripe)를 통해 원래 결제 수단으로 직접 환불됩니다. 이 과정은 카드 발급사의 정산 시간에 따라 명세서에 반영되기까지 일반적으로 5~10 영업일이 소요됩니다.

4.2. 차지백 및 은행 분쟁: 고객이 공식 은행 분쟁 또는 차지백을 시작하기 전에 반드시 지원팀에 직접 연락할 것을 요구합니다. 우리는 고객 만족에 매우 헌신하며 정당한 문제는 보통 24시간 내에 해결합니다.

4.3. 부당 청구 취소: 부당하거나 사기성, 인지되지 않은 차지백 청구가 발생할 경우, RED PRESS WIRE LTD는 즉시 Stripe 및 발행 은행에 모든 가능한 증거를 제출합니다. 여기에는 체크아웃 IP 로그, 타임스탬프가 찍힌 서비스 약관 동의, 시스템 배송 증명(상태 로그), 그리고 분쟁을 투명하고 유리하게 해결하기 위한 모든 관련 커뮤니케이션이 포함됩니다.

5. 연락처 및 법인 정보

환불 검토를 공식 요청하거나 청구 문제에 대해 문의하려면, 은행 분쟁을 제기하지 말고 즉시 당사 재무부서에 연락해 주십시오.