Unternehmens-Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie.

1. Allgemeine Richtlinie, Verzicht auf digitale Dienste & Checkout-Zustimmung

1.1. Zustimmung beim Checkout: Indem Sie einen Kauf abschließen und das Kästchen zur Zustimmung zu den Bedingungen an unserem sicheren Checkout ankreuzen, stimmen Sie dieser Rückerstattungs- & Stornierungsrichtlinie rechtsverbindlich zu. Wir protokollieren IP-Adressen und Zeitstempel dieser Zustimmung zu Compliance- und Streitbeilegungszwecken.

1.2. Verbraucherrechte & Verzicht: Gemäß den UK Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 haben Verbraucher im Allgemeinen ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen. RED PRESS WIRE LTD stellt jedoch digitale Inhalte und höchst maßgeschneiderte, sofortige B2B-Dienste bereit.

1.3. Ausdrücklicher Servicebeginn & Verzicht: Die Erbringung unserer digitalen Dienste gilt rechtlich als genau in dem Moment begonnen, in dem sich Ihr Bestellstatus in unserem System auf "Geplant" oder "Wird verteilt" aktualisiert. Indem Sie Ihre Bestellung ausdrücklich bestätigen, erkennen Sie an und stimmen zu, dass das Erreichen eines dieser Status bedeutet, dass unsere Arbeit und Netzwerkressourcen aktiv eingesetzt wurden. Folglich wird Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß den UK Consumer Contracts Regulations in genau der Sekunde, in der dieser Status ausgelöst wird, förmlich und unwiderruflich aufgehoben.

1.4. Endgültigkeit nach der Verteilung: Sobald eine Bestellung in die Phase "Geplant" oder "Wird verteilt" eintritt, wird der Syndizierungsprozess in unserem Netzwerk strikt unumkehrbar. Ab genau diesem Moment werden unter keinen Umständen Rückerstattungen gewährt. Im Falle einer Zahlungsstreitigkeit stellt RED PRESS WIRE LTD dem Zahlungsabwickler (z. B. Stripe) direkt die System-Zeitstempelprotokolle dieser Statusänderung als endgültigen rechtlichen Nachweis dafür zur Verfügung, dass der nicht erstattungsfähige Service-Zyklus bereits begonnen hatte.

2. Unsere Geld-zurück-Garantie

2.1. Rückerstattung bei Nichtveröffentlichung: Falls wir Ihre Nachricht aus irgendeinem Grund nicht auf den in Ihrem gewählten Netzwerk enthaltenen Nachrichtenportalen veröffentlichen können, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Möglichkeit anbieten, die Bestellung zu wiederholen, doch in diesem speziellen Fall behalten Sie stets das Recht, eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.

2.2. Status vor der Veröffentlichung: Veröffentlichungspakete und Veröffentlichungs-Add-ons sind nur vor Beginn des Veröffentlichungsprozesses vollständig erstattungsfähig (d. h. bevor sich der Bestellstatus auf "Geplant" oder "Wird verteilt" ändert).

3. Rückerstattungen während des Schreibprozesses

Wenn Sie eine Stornierung ausschließlich während der Schreibphase beantragen (bevor die Bestellung geplant oder verteilt wird), ist unsere Richtlinie fair und transparent gestaltet:

• Vollständige Rückerstattung der Veröffentlichungsgebühren: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung aller Kosten, die speziell mit dem Veröffentlichungspaket und etwaigen zusätzlichen Veröffentlichungs-Add-ons verbunden sind.
• Verfall der Schreibpaket-Gebühr: Die Kosten für das Schreibpaket und die Schreib-Add-ons sind strikt nicht erstattungsfähig. Diese Mittel werden sofort unseren Autoren zugewiesen, die mit der Arbeit bei Auftragserteilung beginnen. Diese nicht erstattungsfähige Gebühr entschädigt die Autoren für die bis zum Zeitpunkt der Stornierung investierte Zeit und Arbeit.

3.1. Indem Sie während des Schreibprozesses eine Rückerstattung einleiten, akzeptieren Sie diese Bedingungen förmlich. Während die Schreibgebühr verfällt, haben Sie Anspruch auf die vollständige Erstattung aller noch nicht begonnenen veröffentlichungsbezogenen Kosten.

4. Zahlungsabwicklung & Streitbeilegung

4.1. Bearbeitungszeiten: Sobald eine Rückerstattung von unserer Finanzabteilung genehmigt wurde, wird die zugrunde liegende Transaktion über unseren sicheren Zahlungsabwickler (Stripe) direkt auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel rückerstattet. Dieser Vorgang dauert je nach den Verrechnungszeiten Ihres Kartenausstellers strikt zwischen 5 und 10 normalen Werktagen, bis er auf Ihrer Abrechnung erscheint.

4.2. Rückbuchungen und Bankstreitigkeiten: Wir bitten Kunden, sich direkt an unser Support-Team zu wenden, bevor sie eine formelle Bankstreitigkeit oder Rückbuchung einleiten. Wir sind der Kundenzufriedenheit höchst verpflichtet und lösen berechtigte Anliegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

4.3. Ungerechtfertigte Rückbuchungen: Im Falle einer ungerechtfertigten, betrügerischen oder nicht erkannten Rückbuchungsforderung wird RED PRESS WIRE LTD unverzüglich alle verfügbaren Beweise an Stripe und die ausstellende Bank übermitteln. Dazu gehören Checkout-IP-Protokolle, zeitgestempelte Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen, System-Zustellnachweise (Statusprotokolle) und alle zugehörigen Kommunikationen, um den Streit transparent und zu unseren Gunsten beizulegen.

5. Kontakt- & Rechtsträgerinformationen

Um eine Rückerstattungsprüfung förmlich zu beantragen oder sich nach einem Abrechnungsproblem zu erkundigen, wenden Sie sich bitte umgehend an unsere Finanzabteilung, anstatt eine Bankstreitigkeit einzureichen.