Politica di Rimborso e Cancellazione Aziendale.

1. Politica Generale, Esenzione dai Servizi Digitali e Consenso al Checkout

1.1. Accordo al Checkout: Completando un acquisto e selezionando la casella di accettazione dei termini al nostro checkout sicuro, accetti legalmente questa Politica di Rimborso e Cancellazione. Registriamo gli indirizzi IP e i timestamp di questo consenso per scopi di conformità e risoluzione delle controversie.

1.2. Diritti dei consumatori e rinuncia: Secondo il Regolamento del Regno Unito sui Contratti dei Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Costi Aggiuntivi) del 2013, i consumatori generalmente hanno un diritto di cancellazione di 14 giorni per gli acquisti online. Tuttavia, RED PRESS WIRE LTD fornisce contenuti digitali e servizi B2B altamente personalizzati e immediati.

1.3. Inizio esplicito del servizio e rinuncia: La performance dei nostri servizi digitali è legalmente considerata iniziata nel momento esatto in cui lo stato del tuo ordine viene aggiornato a "Pianificato" o "Distribuzione" all'interno del nostro sistema. Confermando esplicitamente il tuo ordine, riconosci e acconsenti che il raggiungimento di uno di questi stati significa che le nostre risorse di lavoro e di rete sono state attivamente impiegate. Di conseguenza, il tuo diritto di cancellazione di 14 giorni ai sensi delle Regolamentazioni sui Contratti dei Consumatori del Regno Unito è formalmente e irrevocabilmente rinunciato nel momento esatto in cui questo stato viene attivato.

1.4. Finalità Post-Distribuzione: Una volta che un ordine entra nella fase "Programmato" o "Distribuzione", il processo di sindacazione attraverso la nostra rete diventa rigorosamente irreversibile. Nessun rimborso sarà emesso in nessuna circostanza da questo preciso momento in poi. In caso di controversia di pagamento, RED PRESS WIRE LTD fornirà direttamente al processore di pagamento (ad es., Stripe) i log dei timestamp di sistema che riflettono questo cambiamento di stato come prova legale definitiva che il ciclo di servizio non rimborsabile era già iniziato.

2. La Nostra Garanzia di Rimborso

2.1. Rimborso Non Pubblicazione: Se, per qualsiasi motivo, non siamo in grado di pubblicare la tua notizia sui mezzi di comunicazione inclusi nella tua rete scelta, avrai diritto a un rimborso completo. Potremmo offrire l'opzione di rifare l'ordine, ma avrai sempre il diritto di richiedere un rimborso completo in questo specifico scenario.

2.2. Stato pre-pubblicazione: I pacchetti di pubblicazione e gli add-on di pubblicazione sono completamente rimborsabili solo prima dell'inizio del processo di pubblicazione (cioè, prima che lo stato dell'ordine cambi in "Pianificato" o "Distribuzione").

3. Rimborsi Durante il Processo di Scrittura

Se richiedi una cancellazione esclusivamente durante la fase di scrittura (prima che l'ordine sia programmato o distribuito), la nostra politica è progettata per essere equa e trasparente:

• Rimborso completo delle spese di pubblicazione: Riceverai un rimborso completo per eventuali costi associati specificamente al pacchetto di pubblicazione e a eventuali aggiunte di pubblicazione.
• Perdita della tassa per il pacchetto di scrittura: Il costo del pacchetto di scrittura e degli add-on di scrittura è strettamente non rimborsabile. Questi fondi vengono allocati immediatamente al nostro personale di scrittura che inizia a lavorare al momento dell'ordine. Questa tassa non rimborsabile compensa gli scrittori per il tempo e il lavoro investiti fino al momento della cancellazione.

3.1. Iniziando un rimborso durante il processo di scrittura, accetti formalmente questi termini. Sebbene la tassa di scrittura sia persa, hai diritto al rimborso completo di eventuali spese relative alla pubblicazione non avviate.

4. Elaborazione dei Pagamenti & Risoluzione delle Controversie

4.1. Tempi di Elaborazione: Una volta che un rimborso è autorizzato dal nostro Dipartimento Finanziario, la transazione fondamentale sarà invertita direttamente sul tuo metodo di pagamento originale tramite il nostro processore di pagamento sicuro (Stripe). Questo processo richiede rigorosamente tra 5 e 10 giorni lavorativi standard per riflettersi sul tuo estratto conto, a seconda dei tempi di clearing dell'emittente della tua carta.

4.2. Chargeback e controversie bancarie: Richiediamo ai clienti di contattare direttamente il nostro team di supporto prima di avviare una disputa bancaria formale o un chargeback. Siamo altamente impegnati nella soddisfazione del cliente e di solito risolviamo problemi legittimi entro 24 ore.

4.3. Chargeback ingiustificati: In caso di una richiesta di chargeback ingiustificata, fraudolenta o non riconosciuta, RED PRESS WIRE LTD presenterà immediatamente tutte le prove disponibili a Stripe e alla banca emittente. Questo include registri IP di checkout, consenso ai Termini di Servizio con data e ora, prove di consegna del sistema (registri di stato) e tutte le comunicazioni correlate per risolvere la controversia in modo trasparente e a nostro favore.

5. Informazioni di Contatto & Entità Legale

Per richiedere formalmente una revisione del rimborso o chiedere informazioni su un problema di fatturazione, contatta immediatamente il nostro Dipartimento Finanziario piuttosto che presentare una controversia bancaria.