Política de Reembolso y Cancelación Corporativa.

1. Política General, Renuncia de Servicios Digitales y Consentimiento de Pago

1.1. Acuerdo en el Pago: Al completar una compra y marcar la casilla de acuerdo de términos en nuestro proceso de pago seguro, usted acepta legalmente esta Política de Reembolso y Cancelación. Registramos las direcciones IP y las marcas de tiempo de este consentimiento para fines de cumplimiento y resolución de disputas.

1.2. Derechos del consumidor y renuncia: Bajo las Regulaciones de Contratos de Consumo del Reino Unido (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013, los consumidores generalmente tienen un derecho de cancelación de 14 días para compras en línea. Sin embargo, RED PRESS WIRE LTD proporciona contenido digital y servicios B2B inmediatos y altamente personalizados.

1.3. Inicio de Servicio Explícito y Renuncia: El rendimiento de nuestros servicios digitales se considera legalmente que ha comenzado en el momento exacto en que el estado de su pedido se actualiza a "Programado" o "Distribuyendo" dentro de nuestro sistema. Al confirmar explícitamente su pedido, usted reconoce y consiente que alcanzar cualquiera de estos estados significa que nuestros recursos laborales y de red han sido desplegados activamente. En consecuencia, su derecho de 14 días a cancelar bajo las Regulaciones de Contratos de Consumo del Reino Unido se renuncia formal e irrevocablemente en el segundo exacto en que se activa este estado.

1.4. Finalidad de la Publicación: Una vez que un pedido entra en la fase de "Programado" o "Distribuyendo", el proceso de sindicación a través de nuestra red se vuelve estrictamente irreversible. No se emitirán reembolsos bajo ninguna circunstancia a partir de este momento preciso. En caso de una disputa de pago, RED PRESS WIRE LTD proporcionará directamente al procesador de pagos (por ejemplo, Stripe) los registros de marca de tiempo del sistema que reflejan este cambio de estado como prueba legal definitiva de que el ciclo de servicio no reembolsable ya había comenzado.

2. Nuestra Garantía de Devolución de Dinero

2.1. Reembolso por No Publicación: Si, por alguna razón, no podemos publicar tu historia de noticias en los medios incluidos en tu red elegida, tendrás derecho a un reembolso completo. Podemos ofrecer la opción de rehacer el pedido, pero siempre conservarás el derecho a reclamar un reembolso completo en este escenario específico.

2.2. Estado previo a la publicación: Los paquetes de publicación y los complementos de publicación son totalmente reembolsables solo antes de que comience el proceso de publicación (es decir, antes de que el estado del pedido cambie a "Programado" o "Distribuyendo").

3. Reembolsos Durante el Proceso de Escritura

Si solicitas una cancelación estrictamente durante la fase de redacción (antes de que el pedido esté programado o distribuido), nuestra política está diseñada para ser justa y transparente:

• Reembolso completo de tarifas de publicación: Recibirás un reembolso completo por cualquier costo asociado específicamente con el paquete de publicación y cualquier complemento adicional de publicación.
• Confiscación de la tarifa del paquete de redacción: El costo del paquete de redacción y los complementos de redacción es estrictamente no reembolsable. Estos fondos se asignan inmediatamente a nuestro personal de redacción que comienza a trabajar al realizar el pedido. Esta tarifa no reembolsable compensa a los escritores por el tiempo y el trabajo invertido hasta el momento de la cancelación.

3.1. Al iniciar un reembolso durante el proceso de escritura, aceptas formalmente estos términos. Si bien la tarifa de escritura se pierde, tienes derecho al reembolso completo de cualquier gasto relacionado con la publicación que no se haya iniciado.

4. Procesamiento de Pagos y Resolución de Disputas

4.1. Plazos de Procesamiento: Una vez que un reembolso es autorizado por nuestro Departamento de Finanzas, la transacción fundamental será revertida directamente a su método de pago original a través de nuestro procesador de pagos seguro (Stripe). Este proceso toma estrictamente entre 5 a 10 días hábiles estándar para reflejarse en su estado de cuenta, dependiendo de los tiempos de liquidación de su emisor de tarjeta.

4.2. Contracargos y Disputas Bancarias: Requerimos que los clientes se pongan en contacto directamente con nuestro equipo de soporte antes de iniciar una disputa bancaria formal o un contracargo. Estamos altamente comprometidos con la satisfacción del cliente y normalmente resolvemos problemas legítimos dentro de 24 horas.

4.3. Cargos Injustificados: En el caso de un reclamo de contracargo injustificado, fraudulento o no reconocido, RED PRESS WIRE LTD enviará inmediatamente todas las pruebas disponibles a Stripe y al banco emisor. Esto incluye registros de IP de pago, consentimiento de Términos de Servicio con fecha y hora, pruebas de entrega del sistema (registros de estado) y todas las comunicaciones relacionadas para resolver la disputa de manera transparente y a nuestro favor.

5. Información de Contacto y Entidad Legal

Para solicitar formalmente una revisión de reembolso o preguntar sobre un problema de facturación, comunícate con nuestro Departamento de Finanzas de inmediato en lugar de presentar una disputa bancaria.