سياسة الاسترداد والإلغاء للشركات.

1. السياسة العامة، تنازل عن الخدمات الرقمية وموافقة الدفع

1.1. الاتفاق عند الدفع: من خلال إتمام عملية شراء وتحديد مربع الموافقة على الشروط في صفحة الدفع الآمنة لدينا، فإنك توافق قانونيًا على سياسة الاسترداد والإلغاء هذه. نحن نسجل عناوين IP والطوابع الزمنية لهذا الموافقة لأغراض الامتثال وحل النزاعات.

1.2. حقوق المستهلك والتنازل: بموجب لوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة (المعلومات، الإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، يتمتع المستهلكون عمومًا بحق إلغاء المشتريات عبر الإنترنت خلال 14 يومًا. ومع ذلك، تقدم RED PRESS WIRE LTD محتوى رقميًا وخدمات B2B مخصصة وفورية للغاية.

1.3. بدء الخدمة الصريح والتنازل: يُعتبر أداء خدماتنا الرقمية قانونيًا قد بدأ في اللحظة التي يتم فيها تحديث حالة طلبك إلى "مجدول" أو "جارٍ التوزيع" داخل نظامنا. من خلال تأكيد طلبك صراحة، فإنك تقر وتوافق على أن الوصول إلى أي من هاتين الحالتين يعني أن موارد عملنا وشبكتنا قد تم نشرها بنشاط. وبناءً عليه، يتم التنازل رسميًا وبشكل لا رجعة فيه عن حقك في الإلغاء خلال 14 يومًا بموجب لوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة في اللحظة التي يتم فيها تفعيل هذه الحالة.

1.4. نهائية ما بعد التوزيع: بمجرد دخول الطلب في مرحلة "مجدول" أو "جارٍ التوزيع"، تصبح عملية التوزيع عبر شبكتنا غير قابلة للعكس تمامًا. لن يتم إصدار أي استرداد تحت أي ظرف من الظروف من هذه اللحظة بالذات فصاعدًا. في حالة نزاع دفع، ستوفر RED PRESS WIRE LTD مباشرةً لمعالج الدفع (مثل Stripe) سجلات الطوابع الزمنية للنظام التي تعكس هذا التغيير في الحالة كدليل قانوني نهائي على أن دورة الخدمة غير القابلة للاسترداد قد بدأت بالفعل.

2. ضمان استرداد الأموال لدينا

2.1. استرداد غير النشر: إذا، لأي سبب من الأسباب، لم نتمكن من نشر قصتك الإخبارية على وسائل الإعلام المدرجة في شبكتك المختارة، يحق لك استرداد كامل. قد نعرض خيار إعادة الطلب، لكنك ستحتفظ دائمًا بحق المطالبة باسترداد كامل في هذا السيناريو المحدد.

2.2. حالة ما قبل النشر: حزم النشر والإضافات قابلة للاسترداد بالكامل فقط قبل بدء عملية النشر (أي قبل تغيير حالة الطلب إلى "مجدول" أو "جارٍ التوزيع").

3. استرداد الأموال أثناء عملية الكتابة

إذا طلبت إلغاء الطلب خلال مرحلة الكتابة فقط (قبل جدولة الطلب أو توزيعه)، فإن سياستنا مصممة لتكون عادلة وشفافة:

• استرداد كامل لرسوم النشر: ستتلقى استردادًا كاملاً لأي تكاليف مرتبطة تحديدًا بحزمة النشر وأي إضافات نشر إضافية.
• رسوم التنازل عن حزمة الكتابة: تكلفة حزمة الكتابة والإضافات الكتابية غير قابلة للاسترداد بشكل صارم. تُخصص هذه الأموال فورًا لفريق الكتابة لدينا الذي يبدأ العمل عند تقديم الطلب. تعوض هذه الرسوم غير القابلة للاسترداد الكتاب عن الوقت والجهد المبذولين حتى نقطة الإلغاء.

3.1. من خلال بدء استرداد الأموال أثناء عملية الكتابة، فإنك تقبل رسميًا هذه الشروط. بينما يتم فقدان رسوم الكتابة، يحق لك استرداد كامل أي نفقات متعلقة بالنشر لم تبدأ بعد.

4. معالجة المدفوعات وتسوية النزاعات

4.1. أطر زمنية للمعالجة: بمجرد أن يتم تفويض استرداد الأموال من قبل قسم المالية لدينا، سيتم عكس المعاملة الأساسية مباشرة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك عبر معالج الدفع الآمن لدينا (Stripe). تستغرق هذه العملية بين 5 إلى 10 أيام عمل قياسية لتعكس في كشف حسابك، اعتمادًا على أوقات تسوية جهة إصدار بطاقتك.

4.2. الاستردادات والنزاعات المصرفية: نطلب من العملاء الاتصال بفريق الدعم لدينا مباشرة قبل بدء نزاع رسمي مع البنك أو طلب استرداد. نحن ملتزمون بشدة برضا العملاء وعادةً ما نحل المشكلات المشروعة خلال 24 ساعة.

4.3. الاستردادات غير المبررة: في حالة مطالبة استرداد غير مبررة أو احتيالية أو غير معترف بها، ستقوم RED PRESS WIRE LTD على الفور بتقديم جميع الأدلة المتاحة إلى Stripe والبنك المصدر. يشمل ذلك سجلات IP الخاصة بعملية الدفع، موافقة شروط الخدمة المؤرخة، إثباتات تسليم النظام (سجلات الحالة)، وجميع الاتصالات ذات الصلة لحل النزاع بشفافية وبصالحنا.

5. معلومات الاتصال والكيان القانوني

لطلب مراجعة استرداد رسمية أو الاستفسار عن مشكلة في الفواتير، يرجى الاتصال بقسم المالية لدينا فورًا بدلاً من تقديم نزاع بنكي.